Để đảm bảo quyền lợi mua sắm của quý khách, CobanMart đảm bảo quyền lợi đổi trả với chính sách đổi trả như sau:

Đổi trả hàng trong trường hợp sản phẩm có lỗi

1. Sản phẩm bị hư hỏng, lỗi do nhà sản xuất.
2. CobanMart giao nhầm hàng so với hàng đã đặt.

Quy trình đổi trả

1. Liên lạc với chúng tôi.
2. Miễn phí phí đổi trả hàng nếu: Đổi mặt hàng đó hoặc mặt hàng khác có giá trị tương đương.
3. Trừ 10% trên giá bán mặt hàng đó( của đơn hàng cũ) nếu quý khách muốn đổi sang mặt hàng khác có giá trị thấp hơn.

Thời gian đổi trả

Liên lạc với CobanMart yêu cầu đổi trả trong vòng 6 giờ kể từ khi nhận hàng.

Điều kiện đổi trả

Hàng đổi trả là hàng hóa mua tại CobanMart có hóa đơn tính tiền tương ứng.

Hàng còn bao bì, nhãn mác chưa bóc xé, không bị biến đổi về hình dạng và chất lượng.

Hàng hóa chưa bị tháo rời linh kiện, còn đầy đủ các bộ phận, các phụ kiện đi kèm, hướng dẫn kỹ thuật và các tặng phẩm khuyến mại (nếu có).

Hàng chưa có dấu hiệu sử dụng, hỏng hóc, trầy xước, ố vàng, bể vỡ,…

Đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành.

Tem sản phẩm, số seri, phiếu bảo hành, tem thương hiệu còn nguyên vẹn, không trầy xước hay rách nát.

Hàng được đổi phải còn nguyên vẹn, không trầy xước, và phải đầy đủ các phụ kiện đi kèm.

Trường hợp không được đổi trả

KHÔNG áp dụng TRẢ HÀNG trong trường hợp khách hàng không hài lòng về mẫu mã, hay nhu cầu sử dụng thay đổi.

Sản phẩm không bị lỗi.